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Title: Gestão de serviços públicos: estratégia de utilização do ciclo PDCA para organização e reestruturação do processo de férias dos servidores do Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ)
Authors: Carneiro, Aurora Pereira
metadata.dc.contributor.advisor: Oliveira, Ana Claudia Pedrosa de
metadata.dc.contributor.advisorco: Estevez, Alejandra Luisa Magalhães
metadata.dc.contributor.members: Leal Junior, Ilton Curty
Carrara, Ozanan Vicente
Bubnoff, Sirlei Aparecida de Oliveira
Issue Date: 2018
Citation: Carneiro, Aurora Pereira. Gestão de serviços públicos: estratégia de utilização do ciclo PDCA para organização e reestruturação do processo de férias dos servidores do Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ). 12f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública)-Instituto de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Federal Fluminense, 2018.
Abstract: Este Relatório apresenta as oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pessoas, tomando como objeto de pesquisa o processo de concessão de férias dos servidores do Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ), com a utilização da ferramenta de melhoria contínua do Ciclo PDCA, visando à padronização do processo e melhorias nos sistemas de gestão da qualidade com abordagens processuais, para otimizar a gestão de processos e torná-los mais transparentes, ágeis e eficientes, fomentando também a participação dos servidores na reestruturação e organização do processo de férias. Conclui-se que a aplicação da ferramenta é muito importante para otimizar os processos, reduzir falhas e problemas decorrentes de recursos antigos que geram maior lentidão e dificuldade no acesso às informações por todos e para auxiliar e remodelar os processos de concessão de férias no IFRJ, de forma a torná-los mais funcionais e mais ágeis. As organizações atuais devem ter seus processos estáveis e todos os colaboradores precisam estar engajados nestes processos e comprometidos com a contínua melhoria de seu desempenho.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9138
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