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Title: ISO 9001:2015 PT-BR sistemas de gestão da qualidade - requisitos: a importância da qualidade na produção de manuais de gestão de documentos
Authors: Gomes, Edilson da Silva
metadata.dc.contributor.advisor: Mattos, Renato de
metadata.dc.contributor.members: Schmidt, Clarissa Moreira dos Santos
Coelho, Raquel Luise Pret
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Citation: Gomes, Edilson da Silva. ISO 9001:2015 PT-BR Sistemas de Gestão da Qualidade - requisitos: a importância da qualidade na Produção de manuais de gestão de documentos. 2017. 52 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Arquivologia) – Instituto de Arte e Comunicação Social, Universidade Federal Fluminense, 2017.
Abstract: O presente trabalho busca analisar a importância do Manual de Gestão de Documentos, a importância da qualidade e a relação entre elas. A pesquisa bibliográfica sobre o tema demostrou a falta de materiais sobre os Manuais de Gestão de Documentos, ao mesmo tempo em que, ao analisar a literatura arquivística, percebe-se a importância de tal instrumento como facilitador das relações de trabalho, principalmente após o entendimento de que o mesmo pode ser padronizado seguindo os critérios da norma ISO 9001: 2015. Observa-se ainda que a Gestão de Documentos eficiente tem sido um dos maiores problemas nas organizações devido a falta de instrumentos que diminua a distância entre a teoria e a prática. Ademais, o trabalho discute a Gestão de Documentos, suas fases e atividades, além da evolução história das normas ISO e os conceitos de qualidade. Destacando os instrumentos que possibilitam a avaliação de um Sistema da Qualidade visando a evolução contínua, assim como, as eventuais causas de não conformidade e as possíveis soluções para correção.
metadata.dc.description.abstractother: The present work seeks to analyze the importance of the Document Management Manual, the importance of quality and the relation between them. The bibliographic research on the subject has demonstrated the lack of materials on the Manuals of Document Management, while at the same time, when analyzing the archival literature, we perceive the importance of such an instrument as a facilitator of labor relations, especially after the understanding That it can be standardized following the criteria of ISO 9001: 2015. It is also observed that efficient Document Management has been one of the biggest problems in organizations due to the lack of instruments that reduces the distance between theory and practice. In addition, the paper discusses Document Management, its phases and activities, in addition to the evolution history of ISO norms and the concepts of quality. Highlighting the instruments that enable the evaluation of a Quality System aiming at continuous evolution, as well as the possible causes of non-conformity and possible solutions for correction.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9431
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