Avaliação do modelo de negócio marketplace no varejo online brasileiro: um estudo de caso

Abstract

Esse trabalho busca traçar um panorama geral do varejo online considerando as mudanças ocorridas no mercado nos últimos anos, que devido à evolução das plataformas de e-commerce e do comportamento do consumidor digital, proporcionaram o surgimento de um novo modelo de negócio, o marketplace, alterando a forma e a experiência de compra online. A partir de uma análise baseada nos resultados de uma das empresas líderes do mercado, este trabalho expõe os ganhos e perdas de um dos grandes varejistas e se houveram vantagens após a implementação desse novo modelo. Para isso, foi selecionado um período sem, e outro com marketplace, na empresa B2W Digital, que após 7 anos de consolidação no mercado, adotou o modelo de marketplace no seu negócio, possibilitando a compreensão da realidade atual do varejo online.